Hizmet Şartları

Giriş

Şirket: BitCall LTD
Şirket numarası: 15288134
Kayıtlı ofis: 124 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX

BitCall LTD (“BitCall”, “biz”) tarafından sunulan hizmetlere erişerek veya kullanarak bu Hizmet Şartlarını kabul edersiniz. Kabul etmiyorsanız, kullanımı hemen bırakmalısınız.

Hizmet kapsamı

• VoIP ve telekom teklifleri: BitCall, VoIP rotaları (standart/alternatif), DID numaraları, SIP trunking ve ilgili telekom çözümleri sunar.

• Hesap oluşturma: Bir hesap oluşturup bu Şartları kabul etmelisiniz. Giriş bilgilerinizi güvenli ve güncel tutun.

• Hizmet kullanılabilirliği: Sistemleri çevrimiçi tutmaya çalışsak da kesintisiz erişim garanti edilemez.

Kullanıcı sorumlulukları

• Yasal uyum: Hizmetleri kullanırken ilgili tüm yasa ve düzenlemelere uyacağınızı kabul edersiniz.

• Kabul edilebilir kullanım: Kabul Edilebilir Kullanım Politikamıza uymayı kabul edersiniz.

• Hesap güvenliği: Kimlik bilgilerinizi korumaktan siz sorumlusunuz; hesabınızdaki faaliyetlerden siz sorumlu olursunuz.

• Çağrı kaydı yok: BitCall çağrı sesini kaydetmez veya dinlemez. Yalnızca faturalama için gerekli asgari metaveriyi tutarız (bkz. Gizlilik).

Ödeme ve faturalama

• Ön ödemeli model: Hizmetler genellikle ön ödemelidir. Yeterli bakiye bulundurmalısınız.

• Faturalar ve ücretler: Doğru faturalama CDR'lere dayanır. Faturaları zamanında inceleyip belirtilen süre içinde itiraz edeceğinizi kabul edersiniz.

• İade yok: Birleşik Krallık yasası gerektirmedikçe, kullanılan kredi için iade yoktur.

Arızalı Ürünlerde İade

Çalışmayan ürünlerin ücretini iade ederiz. Bizden satın aldığınız bir ürün arızalıysa sorunu çözeriz ya da ücretini iade ederiz.

• eSIM: eSIM'iniz çalışmazsa, kurmayı veya etkinleştirmeyi denedikten sonraki 72 saat içinde bize bildirin; sorunu çözelim ya da ücretini iade edelim.

• Yalnızca bir kez kurun: Bir eSIM yalnızca bir kez kurulabilir. Çalışmazsa silmeyin ve yeniden kurmayı denemeyin: önce bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım. Silinen bir eSIM tekrar kurulamaz.

• OTP numaraları: Kod 20 dakika içinde gelmezse ücretiniz otomatik olarak iade edilir. Bizimle iletişime geçmeniz gerekmez.

• Nasıl talep edilir: Sipariş verdiğiniz e-posta adresi ve sorunun kısa bir açıklaması veya ekran görüntüsüyle [email protected] adresine ya da canlı sohbetimize yazın.

• İade etmediklerimiz: Açıklandığı gibi çalışan ürünler, kullanılmış veri veya bakiye ve fikir değişikliğinden kaynaklanan talepler; Birleşik Krallık yasalarının iade gerektirdiği durumlar hariç.

Veri saklama ve muhafaza

CDRs: CDR'leri sınırlı süre (örn. 30 gün) faturalama ve itiraz için saklıyoruz. Ses içeriği içermez.

Deletion: Belirtilen sürenin ardından CDR'ler otomatik silinir, yasalar aksini gerektirmedikçe.

Fikri mülkiyet

BitCall, hizmetlerde kullanılan veya sağlanan yazılım, marka ve diğer fikri mülkiyet haklarını saklı tutar.

Garanti reddi

Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur; yasaların izin verdiği ölçüde garanti verilmez.

Sorumluluk sınırı

Yasaların izin verdiği azami ölçüde BitCall, dolaylı, özel veya sonuçsal zararlardan (gelir veya veri kaybı dahil) sorumlu değildir.

Sınır: Toplam sorumluluk, olaydan önceki üç ayda BitCall'a ödediğiniz tutarı aşmaz.

Tazminat

Hizmetlerin kötüye kullanımı, bu Şartların ihlali veya herhangi bir yasal ihlal nedeniyle BitCall LTD ve bağlılarını tazmin edeceğinizi kabul edersiniz.

Fesih

Siz: Destekle iletişime geçerek hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Biz: Şart ihlali veya şüpheli faaliyet tespit edersek hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

Feshin etkileri: Kullanılmayan krediler için iade yapılmaz, kanun gerektirmedikçe.

Geçerli hukuk ve uyuşmazlık

Bu Şartlar İngiltere ve Galler yasalarına tabidir.

Uyuşmazlık çözümü: Uyuşmazlıklar İngiltere ve Galler mahkemelerinde çözülecektir.

Şartlarda değişiklik

Bu Şartları dilediğimiz zaman güncelleyebiliriz. Değişikliklerden sonraki kullanım, revize Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

İletişim

Şirket: BitCall LTD

Şirket numarası: 15288134

Kayıtlı ofis: 124 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX

E-posta: [email protected]