ربط Retell بـ Bitcall (trunk SIP صادر)

استخدم Bitcall كـ trunk SIP صادر لوكيل الصوت Retell AI. إعداد elastic SIP trunking خطوة بخطوة: termination URI، والمصادقة، وهوية المتصل، ومكالمة صادرة تجريبية.

June 4, 2026

4 دقيقة قراءة

قبل أن تبدأ

💡 تنبيه: إن Bitcall اليوم للصادر فقط — مثالية لوكلاء Retell الذين يُجرون المكالمات. يستخدم Retell trunkين (وارد وصادر)؛ ويُعِدّ هذا الدليل الـ صادر. والأرقام الواردة (DIDs) قادمة قريبًا.

«يجلب Retell العقل، وتجلب Bitcall نغمة الاتصال — صادرة، حول العالم.» 🤖🌍

🧰 ما الذي ستحتاجه

حساب Retell مع إمكانية الوصول إلى لوحة التحكم
حساب Bitcall مع حساب SIP (اسم مستخدم + كلمة مرور) — انظر إعداد حساب SIP الأول
هوية متصل (CLI) صادرة يُسمح لك بعرضها
بعض رصيد Bitcall (مسبق الدفع)

🔌 الخطوة 1: اعرف الجانبين

	القيمة
trunk الخاص بك (Bitcall) — خادم الإنهاء/SIP	`gateway.bitcall.io`
المنفذ	`5060`
المصادقة	اسم مستخدم/كلمة مرور SIP أو IP موثوق
الـ codecs التي يدعمها Retell	PCMU وPCMA (G.711)، G.722
التشفير	SRTP — اضبط النقل على TLS لاستخدامه

يتصل Retell بمشغّلك عبر elastic SIP trunking (طريقته المُوصى بها). ستعطي Retell الـ termination URI الخاص بك (بوابة Bitcall) ليتمكّن الوكيل من الاتصال عبر Bitcall.

➕ الخطوة 2: أضِف trunk الخاص بك في Retell (صادر)

في Retell، افتح Phone Numbers ← انقر «+» ← اختر Connect via SIP trunking (elastic SIP trunking).
أضِف رقمًا للمكالمات الصادرة وأدخِل:
- Termination URI (خادم SIP الخاص بك): gateway.bitcall.io (المنفذ 5060)
- اسم المستخدم / كلمة المرور: بيانات اعتماد SIP من Bitcall
احفظ.

⚠️ لا يتحقّق Retell من الإعداد إلا عند إجراء مكالمة فعلية — لذا فشل الحفظ ليس هو الاختبار؛ بل المكالمة التجريبية هي الاختبار.

🔐 الخطوة 3: اختر كيف تُصادق Bitcall على Retell

اختر خيارًا واحدًا (انظر الـ IP الموثوق مقابل بيانات اعتماد SIP):

الخيار أ — بيانات اعتماد SIP (الأبسط): اسم المستخدم/كلمة المرور المُدخلان أعلاه. مُوصى به لمعظم الإعدادات.

الخيار ب — IP موثوق: أضِف كتل IP الخاصة بـ SBC في Retell إلى القائمة البيضاء في Bitcall ليُقبَل تدفّق Retell دون كلمة مرور:

18.98.16.120/30 (جميع المناطق)
143.223.88.0/21 (بعض حركة الولايات المتحدة)
161.115.160.0/19 (بعض حركة الولايات المتحدة)

🎭 الخطوة 4: اضبط هوية المتصل (CLI)

الرقم الذي أضفته في Retell هو هوية المتصل الصادرة (لا رقم DID من Bitcall — فـ Bitcall للصادر فقط اليوم). ويعتمد سلوك هوية المتصل على دولة الوجهة وقواعد المشغّل. أدِرها من هنا: تغيير أو إدارة هوية المتصل.

🚀 الخطوة 5: أجرِ مكالمة صادرة تجريبية

أطلِق مكالمة صادرة من وكيل Retell (لوحة التحكم أو الـ API). 📞 يطلب الوكيل الآن عبر Bitcall. 🎉

التحويلات (اختياري): يدعم Retell بروتوكول SIP REFER. لتحويل بارد إلى رقم PSTN مع هوية المتصل الخاصة بالمُحوَّل إليه، فعّل SIP REFER / تحويل PSTN على trunk لديك.

🛠️ جدول استكشاف الأخطاء

المشكلة	السبب المحتمل والحل
المكالمة الصادرة لا تتصل	تأكّد أن termination URI هو `gateway.bitcall.io` وأن بيانات اعتمادك صحيحة. تحقّق من رصيد Bitcall ومن أن المسار مفعّل.
رفض `401` / `407`	اسم مستخدم/كلمة مرور SIP خاطئة — أو، عند استخدام IP الموثوق، كتل IP الخاصة بـ SBC في Retell غير مُضافة للقائمة البيضاء في Bitcall.
متّصل لكن الوكيل صامت / صوت باتجاه واحد	مشكلة مسار وسائط. لاستخدام SRTP اضبط النقل على TLS. انظر انقطاع مكالمات الصوت بالذكاء الاصطناعي بعد 30 ثانية لإصلاحات RTP/الجدار الناري.
انقطاع المكالمة بعد ~30–60 ثانية	خمول RTP أثناء فترات تفكير الوكيل ← فعّل keepalives الخاصة بـ RTP وارفع مهلة RTP. الدليل الكامل: انقطاع مكالمات الصوت بالذكاء الاصطناعي بعد 30 ثانية.
هوية المتصل خاطئة / مفقودة	تختلف قواعد CLI حسب الوجهة. انظر تغيير أو إدارة هوية المتصل.

🧠 الخلاصة السريعة

✅ اتصل عبر elastic SIP trunking في Retell ← Phone Numbers ✅ Termination URI = gateway.bitcall.io:5060، مع اسم مستخدم/كلمة مرور SIP ✅ المصادقة = بيانات اعتماد SIP أو إضافة كتل IP الخاصة بـ Retell للقائمة البيضاء (IP موثوق) ✅ اضبط هوية المتصل الصادرة، اشحن الرصيد، أجرِ مكالمة تجريبية ☕

المقال السابق

هل تنقطع مكالمات الصوت بالذكاء الاصطناعي بعد 30 ثانية؟ إصلاح keepalive الخاص بـ RTP

المقال التالي

ربط Dograh بـ Bitcall (مكالمات صادرة عبر Asterisk)

في هذه الصفحة