المكالمات الصادرة في Retell: كيف تستخدم trunk SIP الخاص بك (ولماذا)

يبني Retell ويشغّل وكيل الصوت — تحويل الكلام إلى نص، ونموذج اللغة، وتحويل النص إلى كلام، وتنسيق المكالمة الحية. وللوصول إلى شبكة الهاتف العامة، يتصل بمزوّد هاتف. ويدعم Retell مسارَي تكامل:

• Elastic SIP trunking — الطريقة المُوصى بها، حيث تربط trunk SIP الخاص بك وتوجّه Retell إليه.
• Dial to SIP URI — طريقة متقدّمة للإعدادات المخصّصة، حيث يطلب نظامك الخاص عنوان SIP URI الخاص بـ Retell.

لمعظم حالات الاستخدام الصادرة، يكون elastic SIP trunking مع مشغّلك الخاص هو المسار الصحيح.

• تكلفة أقل للدقيقة. تحمل الدقائق المدمجة هامشًا. ومشغّل مباشر مع الفوترة بالثانية يقلّل الهدر عبر أحجام كبيرة من المكالمات الصادرة القصيرة.
• وصول دولي أوسع. يمكن لمشغّلك الخاص تقديم إنهاء A‑Z تنافسي حيث تكون تغطية المزوّد الافتراضي ضعيفة.
• التحكم في هوية المتصل. أنت تضبط هوية المتصل (CLI) المعروضة على المكالمات الصادرة، ضمن قواعد كل مشغّل وجهة.
• التحكم في التوجيه. تختار جودة المسار بما يناسب حركة الحملة.

في لوحة تحكم Retell، تربط رقمًا عبر SIP trunking وتقدّم termination URI الخاص بـ trunk لديك (خادم SIP الخاص بك) إضافةً إلى المصادقة. ملاحظتان عمليتان:

• يدعم Retell G.711 (PCMU/PCMA) وG.722، مع SRTP عندما يُضبط النقل على TLS — فتحصل على مسار بلا إعادة ترميز وقابل للتشفير.
• ينشر Retell كتل IP خاصة بـ SBC، ما يعني أنه يمكنك المصادقة إما بـ بيانات اعتماد SIP أو بقائمة IP بيضاء على جانب المشغّل.

للخطوات الدقيقة القابلة للنسخ، انظر: ربط Retell بـ Bitcall (trunk SIP صادر).

• دعم G.711 لمسار صوت بلا إعادة ترميز (زمن تأخير أقل، ونسخ أفضل).
• توجيه منخفض زمن التأخير حتى لا تضيف طبقة الاتصالات تأخيرًا يمكن تجنّبه.
• التحكم في هوية المتصل (CLI) والتحقق من الأرقام عبر HLR حتى لا تدفع مقابل طلب أرقام ميتة.
• فوترة بالثانية وبلا عقود.
• سعة متزامنة مرنة لذروات الحملات وتغطية A‑Z حيث تتصل.

وأمر ينبغي توقّعه: مكالمات الذكاء الاصطناعي التي تنقطع بعد ~30–60 ثانية هي في الغالب انتهاء مهلة خمول RTP أثناء فترات تفكير الوكيل — إصلاح إعدادات، لا حدّ من المشغّل. انظر انقطاع مكالمات الصوت بالذكاء الاصطناعي بعد 30 ثانية.

توفّر Bitcall الطبقة الصادرة لوكيل Retell — إنهاء A‑Z والتوجيه وهوية المتصل:

• ابتداءً من 0.01$ للدقيقة مع فوترة بالثانية إلى أكثر من 195 دولة، مع مسارات CLI/NCLI قوية في إفريقيا والشرق الأوسط وآسيا وأوروبا.
• بلا عقود وبلا حدّ أدنى شهري؛ شحن مسبق بالبطاقة أو PayPal أو العملات المشفّرة.
• أصلي لـ SIP مع SRTP/TLS، إضافةً إلى HLR Lookup لتنظيف قوائم الطلب.

النطاق اليوم: تشغّل Bitcall المكالمات الصادرة. أما الأرقام الواردة (DIDs) فهي ضمن خارطة الطريق، وسنغطّي إعداد الوارد في Retell عند توفّره.

جاهز؟ اتبع ربط Retell بـ Bitcall (trunk SIP صادر).

هل يدعم Retell إحضار trunk SIP الخاص بك؟ نعم. يدعم Retell elastic SIP trunking (المُوصى به) وطريقة dial-to-SIP-URI، فيمكنك توجيه المكالمات عبر مشغّلك الخاص.

هل يحتاج Retell إلى trunkين SIP؟ يستخدم Retell عادةً trunk للوارد وآخر للصادر. وبما أن Bitcall للصادر فقط اليوم، تُعِدّ الـ trunk الصادر الآن.

أي codec أستخدم للمكالمات الصادرة في Retell؟ G.711 (PCMU/PCMA). فهو يتجنّب إعادة الترميز في مسار الصوت. ويدعم Retell أيضًا G.722.

لماذا تنقطع مكالمات Retell بعد 30 ثانية؟ في الغالب لأن keepalives الخاصة بـ RTP غير مُعدّة. فعّل keepalives/ضجيج الراحة وارفع مهلة RTP إلى 60 ثانية على الأقل.