Условия использования

Введение

Компания: BitCall LTD
Регистрационный номер: 15288134
Юр. адрес: 124 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX

Получая доступ или используя сервисы BitCall LTD («BitCall», «мы»), вы соглашаетесь с этими Условиями. Если не согласны — немедленно прекратите использование.

Объём услуг

• VoIP и телеком-решения: BitCall предоставляет VoIP-маршруты (стандартные и альтернативные), номера DID, SIP-транкинг и связанные услуги.

• Создание аккаунта: Необходимо создать аккаунт и подтвердить принятие Условий. Держите учётные данные в безопасности и актуальными.

• Доступность сервиса: Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем отсутствие сбоев.

Обязанности пользователя

• Законность: Вы соглашаетесь соблюдать все применимые законы и нормы при использовании Сервисов.

• Допустимое использование: Вы обязуетесь соблюдать нашу Политику допустимого использования.

• Безопасность аккаунта: Вы отвечаете за защиту учётных данных; любая активность в аккаунте — ваша ответственность.

• Без записи звонков: BitCall не записывает и не прослушивает аудио звонков. Мы храним только минимум метаданных для биллинга (см. Политику конфиденциальности).

Оплата и биллинг

• Предоплата: Сервисы обычно предоставляются на предоплатной основе. Нужно поддерживать достаточный баланс.

• Счета и начисления: Корректный биллинг зависит от CDR. Вы обязуетесь своевременно проверять счета и оспаривать их в указанный срок.

• Без возвратов: Если иное не требуется правом Великобритании, после использования кредита возвраты не предоставляются.

Возврат средств за неисправные продукты

Мы возвращаем деньги за продукты, которые не работают. Если купленный у нас продукт неисправен, мы решим проблему или вернём деньги.

• eSIM: Если ваша eSIM не работает, сообщите нам в течение 72 часов после попытки установить или активировать её, и мы решим проблему или вернём деньги.

• Устанавливайте только один раз: eSIM можно установить только один раз. Если она не работает, не удаляйте её и не пытайтесь установить заново: сначала свяжитесь с нами, и мы поможем. Удалённую eSIM нельзя установить повторно.

• OTP-номера: Если код не пришёл в течение 20 минут, деньги возвращаются автоматически. Связываться с нами не нужно.

• Как подать запрос: Напишите на [email protected] или в наш онлайн-чат: укажите e-mail, с которого был сделан заказ, и кратко опишите проблему или приложите скриншот.

• Что мы не возвращаем: Продукты, которые работают как описано, уже использованные данные или баланс, а также покупки, от которых вы просто передумали, за исключением случаев, когда возврат требуется по законодательству Великобритании.

Хранение данных

CDRs: Мы храним CDR ограниченное время (например, 30 дней) для биллинга и споров. Аудио не включено.

Deletion: По истечении срока CDR автоматически удаляются, если иное не требует закон.

Интеллектуальная собственность

BitCall сохраняет все права на ПО, брендинг, товарные знаки и другую ИС, используемую или предоставляемую в рамках Сервисов.

Отказ от гарантий

Сервисы предоставляются «как есть» и «по наличию» без гарантий, если прямо не предписано законом Великобритании.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом, BitCall не несёт ответственность за косвенные, особые или последующие убытки, включая потерю дохода или данных.

Лимит: Совокупная ответственность не превысит сумму, уплаченную BitCall за три месяца до события.

Возмещение ущерба

Вы обязуетесь возместить BitCall LTD, его должностных лиц и сотрудников по требованиям, возникающим из неправильного использования Сервисов, нарушения Условий или закона.

Прекращение

Вами: Вы можете закрыть аккаунт в любое время, связавшись с поддержкой.

Нами: Мы можем приостановить или прекратить аккаунт при нарушении Условий или подозрительной активности.

Последствия прекращения: Возвраты за неиспользованный кредит не предоставляются, если закон не требует иного.

Применимое право и споры

Эти Условия регулируются правом Англии и Уэльса.

Разрешение споров: Споры рассматриваются судами Англии и Уэльса.

Изменения условий

Мы можем обновлять или изменять Условия. Дальнейшее использование после изменений означает согласие с новой редакцией.

Контакты

Компания: BitCall LTD

Регистрационный номер: 15288134

Юр. адрес: 124 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX

Email: [email protected]