Nutzungsbedingungen

Einleitung

Unternehmen: BitCall LTD
Registernummer: 15288134
Eingetragener Sitz: 124 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der von BitCall LTD ("BitCall", "wir", "uns") bereitgestellten Dienste stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") zu. Wenn Sie nicht zustimmen, müssen Sie die Nutzung sofort einstellen.

Leistungsumfang

• VoIP- & Telekom-Angebote: BitCall bietet VoIP-Routen (Standard und alternativ), DID-Nummern, SIP-Trunking und verwandte Telekommunikationslösungen.

• Kontenerstellung: Sie müssen ein Konto anlegen und die Bedingungen akzeptieren. Halten Sie Ihre Zugangsdaten sicher und aktuell.

• Verfügbarkeit: Wir bemühen uns um ständige Verfügbarkeit, können aber keine unterbrechungsfreie Bereitstellung garantieren.

Pflichten des Nutzers

• Rechtstreue: Sie verpflichten sich, alle einschlägigen Gesetze und Vorschriften bei der Nutzung einzuhalten.

• Acceptable Use: Sie halten sich an unsere Acceptable Use Policy.

• Kontosicherheit: Sie schützen Ihre Zugangsdaten; jede Aktivität unter Ihrem Konto liegt in Ihrer Verantwortung.

• Keine Gesprächsaufzeichnung: BitCall zeichnet keine Anrufe auf und hört nicht mit. Wir speichern nur minimale Metadaten für die Abrechnung (siehe Datenschutz).

Zahlung & Abrechnung

• Prepaid-Modell: Dienste werden in der Regel als Prepaid angeboten. Sie müssen ausreichendes Guthaben vorhalten.

• Rechnungen & Gebühren: Korrekte Abrechnung basiert auf CDRs. Sie prüfen Rechnungen zeitnah und melden Unstimmigkeiten innerhalb der angegebenen Frist.

• Keine Rückerstattung: Sofern nicht gesetzlich in Großbritannien vorgeschrieben, keine Rückerstattungen nach Verbrauch des Guthabens.

Erstattung bei fehlerhaften Produkten

Wir erstatten Produkte, die nicht funktionieren. Ist etwas, das Sie bei uns gekauft haben, fehlerhaft, beheben wir das Problem oder erstatten Ihnen den Betrag.

• eSIM: Funktioniert Ihre eSIM nicht, melden Sie sich innerhalb von 72 Stunden nach dem Installations- oder Aktivierungsversuch bei uns. Wir beheben das Problem oder erstatten Ihnen den Betrag.

• Nur einmal installieren: Eine eSIM kann nur einmal installiert werden. Wenn sie nicht funktioniert, löschen Sie sie nicht und installieren Sie sie nicht neu: Kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir helfen können. Eine gelöschte eSIM kann nicht erneut installiert werden.

• OTP-Nummern: Kommt der Code nicht innerhalb von 20 Minuten an, erhalten Sie automatisch eine Erstattung. Sie müssen uns dafür nicht kontaktieren.

• So stellen Sie eine Anfrage: Schreiben Sie an [email protected] oder in unseren Live-Chat, mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung und einer kurzen Beschreibung oder einem Screenshot des Problems.

• Was wir nicht erstatten: Produkte, die wie beschrieben funktionieren, bereits genutzte Daten oder genutztes Guthaben sowie Rückgaben, weil Sie es sich anders überlegt haben, außer wenn britisches Recht eine Erstattung vorschreibt.

Datenspeicherung & Aufbewahrung

CDRs: Wir speichern CDRs für begrenzte Zeit (z. B. 30 Tage) zur Abrechnung und Klärung. Kein Audio-Inhalt.

Deletion: Nach Ablauf der Frist werden CDRs automatisch gelöscht, sofern gesetzlich nichts anderes verlangt wird.

Geistiges Eigentum

BitCall behält alle Rechte an Software, Marken und sonstigem IP, das im Rahmen der Dienste verwendet oder bereitgestellt wird.

Gewährleistungsausschluss

Die Dienste werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne jegliche Gewährleistung, soweit gesetzlich zulässig.

Haftungsbeschränkung

Soweit rechtlich zulässig haftet BitCall nicht für indirekte, Folgeschäden oder besondere Schäden, einschließlich Einnahme- oder Datenverlust.

Haftungshöchstgrenze: Die Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den drei Monaten vor dem Ereignis an BitCall gezahlt haben.

Freistellung

Sie stellen BitCall LTD, seine Organe, Mitarbeitenden und verbundenen Unternehmen von Ansprüchen frei, die aus Missbrauch der Dienste, Verstoß gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht entstehen.

Beendigung

Durch Sie: Sie können Ihr Konto jederzeit über den Support schließen.

Durch uns: Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn wir einen Verstoß oder verdächtige Aktivitäten feststellen.

Folgen der Beendigung: Keine Rückerstattung ungenutzter Guthaben, sofern gesetzlich nicht vorgeschrieben.

Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales.

Streitbeilegung: Streitigkeiten werden vor den Gerichten von England und Wales beigelegt.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen. Die weitere Nutzung nach Änderungen gilt als Zustimmung.

Kontakt

Unternehmen: BitCall LTD

Registernummer: 15288134

Eingetragener Sitz: 124 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX

E-Mail: [email protected]