Datenschutzrichtlinie

Wer wir sind und was diese Richtlinie abdeckt

BitCall LTD (Registernummer 15288134, eingetragener Sitz 124 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX) ist der Verantwortliche für die in dieser Richtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

• Diese Richtlinie gilt für unsere Website, unser Dashboard, unsere Apps, unsere API und unsere Telekommunikationsdienste.

• Sie gilt nicht für Websites oder Dienste Dritter, auf die unsere Plattform verlinkt.

• Wenn Sie Bitcall-Dienste über einen Reseller kaufen, ist der Reseller für seine eigene Datenschutzerklärung Ihnen gegenüber verantwortlich.

Daten, die wir erheben

• Kontoinformationen: Ihre E-Mail-Adresse sowie Name, Unternehmens- oder Rechnungsangaben, die Sie uns mitteilen. Wenn Sie sich mit Google anmelden, die unten beschriebenen Angaben.

• Verbindungsdaten: Rufende und angerufene Nummern sowie Datum, Uhrzeit, Dauer, Route und Kosten von Anrufen (Verbindungsdatensätze, CDRs). Niemals das Audio Ihrer Gespräche.

• Produktdaten: Ihre OTP-Nummern und die Bestätigungscodes, die sie empfangen, eSIM-Bestellungen und -Kennungen, die von Ihnen abgefragten Nummern und Ihr Webphone-Anrufverlauf.

• Zahlungsdaten: Aufladungen, Rechnungen und Erstattungen sowie Krypto-Zahlungsdaten wie Wallet-Adressen und Transaktions-IDs. Kartenzahlungen werden von unseren Zahlungsdienstleistern abgewickelt; wir speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht.

• Support: Nachrichten, die Sie uns per E-Mail oder Live-Chat senden.

• Technische Daten: IP-Adressen, Browser- und Geräteinformationen sowie Sicherheits- und Nutzungsereignisse.

Wie und warum wir Ihre Daten verwenden

• Die Dienste erbringen: Ihr Konto erstellen, Anrufe verbinden, eSIMs und OTP-Nummern liefern, abrechnen, erstatten und Support leisten. Wir benötigen dies zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen.

• Sicherheit und Betrugsprävention: Konten schützen, Betrug und Missbrauch verhindern sowie unsere Bedingungen und die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung durchsetzen. Das liegt in unserem berechtigten Interesse und in Ihrem.

• Unsere Website verbessern: Verstehen, wie unsere Website und unser Dashboard genutzt werden (siehe Cookies und Analysen). Das liegt in unserem berechtigten Interesse.

• Rechtliche Pflichten: Buchhaltungs- und Steuerunterlagen aufbewahren und berechtigte Anfragen von Behörden beantworten.

• Neuigkeiten und Angebote: E-Mails zu unseren Diensten. Wo das Gesetz es verlangt, fragen wir zuerst nach Ihrer Einwilligung. Sie können sich jederzeit abmelden.

Google-Nutzerdaten

• Wir verwenden Google-Anmeldung/OAuth für Login und Kontoverifizierung.

• Abgerufene Daten: E-Mail-Adresse und Basis-Profilinformationen (nur falls von Google beim Login bereitgestellt).

• Zweck: ausschließlich für Authentifizierung, Kontoidentifikation und Sicherheit.

• Kein Zugriff: Wir greifen nicht auf Gmail-Inhalte, Google Drive-Dateien, Google Kontakte, Google Kalender oder andere Google-Dienste zu.

• Weitergabe: Wir verkaufen keine Google-Nutzerdaten; wir teilen sie nur mit Dienstleistern, die für Authentifizierung/Sicherheit nötig sind, oder wenn dies gesetzlich verlangt wird.

• Aufbewahrung/Löschung: Nutzer können eine Löschung über [email protected] oder durch Löschen ihres Kontos verlangen, vorbehaltlich der bereits beschriebenen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Wie lange wir Daten aufbewahren

• Verbindungsdaten (CDRs): In unseren Live-Systemen 30 Tage lang, auf einigen Routen bis zu 90 Tage, für Abrechnung und Streitfälle. Danach werden sie nur noch in sicheren, zugriffsbeschränkten Archiven und Backups für Buchhaltungs-, Rechts- und Betrugspräventionszwecke aufbewahrt, nur so lange, wie diese Zwecke es erfordern.

• Gesprächsaudio: Wir zeichnen Gesprächsaudio niemals auf unseren Servern auf und speichern es nicht. Webphone-Aufzeichnungen, die Sie erstellen, bleiben in Ihrem Browser oder auf Ihrem Gerät, unter Ihrer Kontrolle.

• Rechnungen und Zahlungsbelege: 6 Jahre, wie es das britische Steuerrecht verlangt.

• Kontodaten: Solange Ihr Konto besteht. Wenn Sie es schließen, löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten, außer was wir aus den oben genannten Gründen oder für einen offenen Streitfall aufbewahren müssen.

An wen wir Daten weitergeben

• Dienstleister: Telekommunikationsnetzbetreiber und -lieferanten, Anbieter von eSIMs und OTP-Nummern, Zahlungsdienstleister sowie Anbieter für Hosting, Kundensupport (Intercom), E-Mail und Analysen (PostHog). Jeder erhält nur das, was er zur Erbringung seines Dienstes benötigt.

• Google Kundenrezensionen: Nach einem eSIM-Kauf kann Google Ihnen eine freiwillige Umfrage zu Ihrer Erfahrung anbieten. Dafür übermittelt die Bestellbestätigungsseite Ihre Bestell-E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Ihr Land und das Bestelldatum an Google. Google sendet die Umfrage nur, wenn Sie zustimmen.

• Gesetzliche Anforderungen: Wenn Gesetz, Gerichtsbeschluss oder eine berechtigte Anfrage einer Behörde es verlangen, oder um Menschen, unsere Rechte oder unsere Dienste vor Betrug und Missbrauch zu schützen.

Internationale Übermittlungen

Einige unserer Dienstleister, etwa PostHog, Intercom und Google, haben ihren Sitz in den USA oder in anderen Ländern außerhalb des Vereinigten Königreichs. Wenn wir personenbezogene Daten aus dem Vereinigten Königreich hinaus übermitteln, nutzen wir die nach britischem Recht erforderlichen Garantien, etwa Angemessenheitsregelungen, darunter die Datenbrücke zwischen dem Vereinigten Königreich und den USA (UK–US data bridge), oder genehmigte Standardvertragsklauseln. Details erhalten Sie unter [email protected].

Cookies und Analysen

Wir verwenden Cookies und ähnliche Browser-Speicher, die unsere Website und unser Dashboard zum Funktionieren brauchen, zum Beispiel um Sie angemeldet zu halten und Ihre Einstellungen zu merken.

Außerdem nutzen wir PostHog-Analysen, um zu verstehen, wie unsere Website und unser Dashboard genutzt werden, etwa welche Seiten besucht werden. Die Sitzungsaufzeichnung ist ausgeschaltet. Sie können Analyse-Cookies in Ihren Browsereinstellungen blockieren.

Wir verwenden derzeit keine Werbe-Cookies.

Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen ein, um Ihre Daten zu schützen. Kein System ist vollkommen sicher. Wenn eine Datenschutzverletzung Ihre Daten gefährdet, informieren wir Sie und die britische Datenschutzbehörde (Information Commissioner’s Office, ICO), sofern das Gesetz es verlangt.

Ihre Rechte

Nach britischem Datenschutzrecht können Sie Auskunft über Ihre Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, die Verarbeitung einschränken oder ihr widersprechen, Ihre Daten in einem übertragbaren Format erhalten und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Schreiben Sie an [email protected]; wir antworten innerhalb eines Monats. Möglicherweise müssen wir zuvor Ihre Identität bestätigen.

Sie können sich außerdem bei der britischen Datenschutzbehörde (Information Commissioner’s Office, ICO) beschweren (ico.org.uk).

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Wir veröffentlichen die neue Version mit ihrem Datum und informieren Sie über wichtige Änderungen per E-Mail.

Kontakt

• Unternehmen: BitCall LTD

• Registernummer: 15288134

• Eingetragener Sitz: 124 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX

• E-Mail: [email protected]